Treehouse Ticketing (TW) 18.10.15

[Ichbinda]

Уфа! Время для регистрации ВИПов: FIA/DITD - 15:00, LWLYB - 15:30, GD - 17:00! Ваша команда Treehouse

---------------------------

Обращение к Treehouse Ticketing

Уважаемые представители ТриХаус тикетинг! Хочу обратить ваше внимание, что в пакеты ГД и ЛХЛЮБ входит профессиональное фото высокого качества. Этим стандартам соответствует размер фото 5000х3000 пикс. Только этот размер гарантирует качественную фотопечать на фотобумаге А4. Вы рассылаете фото в размере 1920х1280пикс. Это обман людей! Требую предоставить мне фото, за которое я заплатила.

Dear Treehouse Team,
Thank you for working with Tokio Hotel in Russia and giving many fans a chance to see the band, get closer to the guys, talk to them and even take some selfies and professional photos with them! I would like to kindly remind you that fans bought GD and LWLYB VIP-packages just because they want to have professional HQ photos with the guys. The standard size of a HQ professional photo should be no less than 5000x3000 pixels. Only this size guarantees a high quality A4 printing. The professional photos that you are sending to the fans now are only 1920x1280 pixels. That’s cheating. People paid a lot of money and have the right to expect standard size HQ photos, just as they have been promised. Don’t you think that you need to meet these expectations and keep your word, if you consider yourselves professionals?

запись создана: 18.10.2015 в 15:22

@темы: Tokio Hotel, Токио Отель, Токио Хотель, информация из социальных сетей, круг общения ТХ

Comments

[Ichbinda]

Unze,

[Unze]

Ichbinda,

[Shadows90]

yurkina, sanitas, большое спасибо!

[kra$otka]

Мне вот что ответили в Treehouse:

Dear Alien,

thanks for your email and your feedback. We love to work with you during the ongoing TH tour in Russia.

A „professional" photo means, that it will be taken by a professional photographer.
We will send it out personally -to respect the privacy of each person- with a file size up to 1,5 MB.
You can easily print it out in DIN A4. Higher resolutions are not planned at the moment.

But we will talk to the board, if a higher resolution is possible in the future.

Best regards,

Your Treehouse Team

[yurkina]

Unze, Dear Aliens,

thanks for your email and your feedback.
We love creating a special day for each of you and connect you with the band during the ongoing TH tour in Russia.

We are sorry that you are not satisfied with the file size of your photo.
To avoid misunderstandings, we will add the size in our package descriptions.
Higher resolutions are not planned at the moment.

Thanks again for joining us.

Your Treehouse Support

[hypnos007]

yurkina, а, что это более высокое разрешение фото так трудно сделать, это требует значительно большего времени или мат. затрат? В чем вообще проблема, почему они ничего сделать не могут?

[yurkina]

Unze, Переведи, пожалуйста:
Уважаемые ТриХаусы!
Элиенс из Европы, США и Латинской Америки получили профессиональное фото размером 5600х3700 пикселей, заплатив те же деньги, что и мы. Чем Русские, Украинские и Белорусские Элиенс хуже других? Почему мы не можем получить такое же качество обслуживания, как Элиенс во всем мире?
Может быть вы не умеете работать? Тогда научитесь у компании АИВ. Мы не позволим обмануть нас!

[yurkina]

Я в бешенстве.

[yurkina]

hypnos007, они тупо не хотят заморачиваться. Фото изначально такого размера, его уменьшают, чтобы было проще послать прикрепленным файлом.
Просто не хотят работать, делают кое-как.

[hypnos007]

yurkina, они в Уфе уже даже и перчатки не раздают ((

[hypnos007]

yurkina,

Фото изначально такого размера, его уменьшают, чтобы было проще послать прикрепленным файлом.
Просто не хотят работать, делают кое-как.

вот это уже просто наглость ((

[yurkina]

hypnos007, как????
пусть тогда за говнофото и перчатки 50 баксов нам возвращают. Они реально думают, что мы ничего сделать не можем?

[hypnos007]

yurkina, ну в твиттере написали, что якобы 2-я партия таможню не прошла. Типа можно написать ТриХаусу и они их вышлют ((
Этот ТриХаус просто какая-то шарашкина контора ((

[yurkina]

hypnos007, это ладно, напишем. До нас вообще мерч не дойдет, видимо. За качество фотки предлагаю бороться до последнего.

[Ichbinda]

И мерч так и не появился

[sanitas]

yurkina, я предлагаю не писать про неумелую работу и "Мы не позволим обмануть нас", так как это слишком наглый тон для тех, у кого нет рычагов давления. Нужно быть вежливыми как и они.)
И прикрепить оригинальный размер фото для випов от АИВ.

[kra$otka]

Может стоит упомянуть такую структуру, как защита прав потребителе? По сути они нарушают условия договора: мы платим за определенные вещи которых в итоге не получаем. Пусть, действительно, как говорит yurkina, возвращают часть денег.

[hypnos007]

kra$otka, там они в одном из писем пояснили, что профф. фото, в их понимании, это фото, сделанное профф. фотографом и ничего более. Размер и пиксели нигде не оговорены. Никакие законы о защите прав потребителей здесь не помогут. Можно давить только на то, что, как написала yurkina, в 3-х предыдущих частях тура давали одно, а нам совсем другое и гораздо хуже за те же деньги.

Короче девочки, как было у ТХ в России и не только все через одно место, так и осталось (( Где там их хваленый перфекционизм, не знаю.

[kra$otka]

hypnos007, ну вот перчатки они теперь тоже не выдают, а они входят в перечень.
p.s. Сейчас прочитала в твиттере, что в Уфе забирают фотоаппараты-мыльницы!!! Мыльницы!!!!

[hypnos007]

kra$otka, про перчатки я здесь выше писала, что якобы на таможне 2-я партия застряла, они обещают их выслать, но надо им написать.
Я прочитала в ВК, что цифровики забирают.

[yurkina]

Девочки, засяду за изучение прав потребителей в Германии. Сто пудов, что у нас есть на них рычаги давления! Напишем сначала их липовому директору и припугнем ихними законами, они гораздо строже, чем у нас.
Пока действительно прикреплю им оригинал от АИВа. Как только Унзе переведет мой спич)

[WhatKatieDid]

Знакомая покупала вип а штатах, но так как не было мерча, то ей сделали скидку.

[yurkina]

WhatKatieDid, да!!! 50 баксов между прочим!

[WhatKatieDid]

yurkina, Они оправдываются тем, что не давая ссылку, а высылая напрямую они сохраняют кофиденциальность.


Вот чем дальше едем, тем больше убеждаюсь, что Кау не перфекционисты, а "итак сойдет!"

[yurkina]

Так,
при стандарте печати в 300 dpi размеру 1920х1280 соответствует фото 13х18 см
(расчеты и объяснения тут astrafoto.ru/pechat/pechat_cherez_internet/sove...)
Какой нахрен А4???
Вот это тоже надо им перевести и отослать.

[yurkina]

Короче, фиг с ним, пусть засовывают в ж.. свою конфиденциальность и дают нам ссылку на архив с оригиналами.

[WhatKatieDid]

yurkina,

в ж.. свою конфиденциальность и дают нам ссылку на архив с оригиналами.

ну уж нет. Этого я точно не хочу.

[yurkina]

Вообщем я им там гуглопереводом понаписала, что они принимают русских за людей второго сорта. Но хрен им обломится.

[yurkina]

WhatKatieDid, тогда пусть как угодно решают эту проблему. Я им сейчас фото 5.5 мегов свободной прикрепленным файлом послала.

[WhatKatieDid]

yurkina,

они принимают русских за людей второго сорта

я так не думаю. Просто еще неопытные...
Не все продумали. Хотели сделать как лучше, но получилось как всегда...