Пишет Diary Spirit

[Ichbinda]

30.07.2014 в 16:31

Пишет  Diary Spirit:

Технические проблемы
Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
Аватары
CSS
Увеличение размера БИ на 50 Мб
Увеличение размера БИ на 150 Мб
Увеличение размера БИ на 300 Мб
Увеличение веса/размера картинок в БИ

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

FAQ

— Почему не написали о проблеме в Diary Spirit сразу же?
— О проблеме оповестили сразу же в Техподдержке и в наших социальных группах (vk.com/diaryclub, facebook.com/diary.ru). Необходимо было получить все подробности проблемы с сервером (на это ушло несколько дней), понять объемы работ и сроки их выполнения.

— В чем основное ограничение для меня из-за существующей проблемы?
— Вы не можете загружать картинки на сайт. Не генерируется RSS. Невозможно создавать дизайны.

— Какие картинки?
— Любые картинки: картинки в Библиотеку изображений, фоновые картинки для дизайнов, аватары, фото в дневнике.

— Будет ли возмещен материальный ущерб для пользователей платных сервисов?
— Да, будет.

— А у меня постоянно показываются счётчики уже прочитанных комментариев. Зачем они так?
— Это тоже связано с проблемой сервера с картинками. До завершения всех работ по восстановлению сервера счётчики могут показывать уже прочитанные комментарии и умылы.

— А вот у меня была такая проблема, я не могла зайти в свой профиль, появлялась ошибка Failed create /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir и цифры какие-то.
— Да, такая проблема была в самом начале. Но мы отключили загрузку картинок (установили режим "только для чтения", после чего подобная ошибка должна была перестать появляться.

— Но у меня она всё ещё есть!
— В этом случае, ваш браузер просто "запомнил" старое сообщение об ошибке и показывает его вам, хотя все давно работает. Вам нужно почистить в браузере кэш.

— А у меня в избранном есть один человек, который использует картинки из БИ. Почему он может их загружать, а я нет?
— Он загрузил их до сбоя на сервере. Уже загруженные картинки можно использовать без ограничений.

@темы: прочая информация сообщества